Route de Cossonay 12 – 1040 Echallens

info@carrosserie-bernex.ch  –  021 881 14 62

Protection des Données

Déclaration de protection des données
Carrosserie Bernex Sàrl · État : octobre 2026

1. De quoi s’agit-il ?

La présente déclaration explique comment la Carrosserie Bernex Sàrl (« nous ») traite les données personnelles lors de la visite de notre site carrosserie-bernex.ch, lorsque vous nous contactez et dans le cadre de nos relations avec la clientèle. Nous respectons la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il est applicable, le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

2. Responsable et contact

Carrosserie Bernex Sàrl
Route de Cossonay 12
1040 Echallens
Téléphone : 021 881 14 62
E-mail : info@carrosserie-bernex.ch

3. Données que nous traitons

  • Données de contact : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone
  • Données relatives à nos prestations : véhicule (marque, modèle, numéro de plaques), description des dommages, photos, offres, factures, informations sur le sinistre et l’assurance
  • Données de communication : contenu de vos messages, e-mails, appels et demandes via le formulaire de contact
  • Données techniques : adresse IP, date et heure de l’accès, pages consultées, navigateur et système d’exploitation, page de provenance

Nous recevons la plupart de ces données directement de vous. En cas de sinistre, nous pouvons aussi recevoir des données de votre assurance ou d’un expert.

4. Finalités et bases légales

Nous traitons les données personnelles pour répondre à vos demandes, établir des offres, exécuter nos travaux de carrosserie, de peinture et de remplacement de vitrages, gérer les sinistres avec les assurances, mettre à disposition un véhicule de remplacement, établir les factures, exploiter et sécuriser notre site web ainsi que respecter nos obligations légales (p. ex. conservation des pièces comptables).

Lorsque le RGPD s’applique, nos bases légales sont l’exécution d’un contrat et les mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, let. b RGPD), le respect d’obligations légales (let. c), notre intérêt légitime à un site web sûr et fonctionnel (let. f) et votre consentement (let. a), notamment pour les cookies d’analyse. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

5. Hébergement, fichiers journaux et réseau de diffusion de contenu

Notre site web est réalisé, hébergé et entretenu par myls AG, Widenrain 1, 6363 Obbürgen, qui agit en tant que sous-traitant. Les serveurs se trouvent dans un centre de données de Google Cloud en Belgique (Google Cloud EMEA Ltd., Irlande).

Lors de chaque visite, des données techniques (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur, système d’exploitation, page de provenance) sont traitées automatiquement afin d’afficher le site et d’en garantir la sécurité. Ces fichiers journaux sont supprimés au plus tard après 30 jours.

Les images, feuilles de style et scripts du site sont diffusés via le réseau de diffusion de contenu (CDN) Bunny CDN de BunnyWay d.o.o., Ljubljana (Slovénie). Votre adresse IP est alors transmise au serveur le plus proche de ce réseau, qui peut se trouver hors de Suisse et de l’UE.

6. Cookies et Google Analytics

Lors de votre première visite, une bannière vous demande votre consentement. Les cookies techniquement nécessaires sont toujours utilisés. Les cookies d’analyse ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres des cookies.

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd., Irlande, et Google LLC, États-Unis) pour analyser l’utilisation de notre site de manière statistique (nombre de visites, provenance, pages consultées). Les adresses IP ne sont pas enregistrées. Nous utilisons le mode de consentement de Google (Consent Mode) : sans votre consentement, aucun cookie d’analyse n’est déposé et seuls des signaux techniques sans identifiant personnel sont transmis à Google. Google peut traiter des données aux États-Unis (voir ch. 10).

7. Polices, carte et actualités

  • Google Fonts : pour un affichage uniforme, les polices de caractères sont chargées depuis les serveurs de Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC). Votre adresse IP est alors transmise à Google.
  • Carte OpenStreetMap : notre emplacement est affiché sur une carte interactive. Les cartes sont chargées depuis les serveurs de la OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni), la bibliothèque Leaflet depuis unpkg.com et l’icône de repère depuis GitHub (GitHub Inc., États-Unis). Votre adresse IP est alors transmise à ces prestataires.
  • Actualités : sur la page « Actualité », nos publications des réseaux sociaux sont affichées via un service de myls AG (api.myls.ch).

8. Formulaire de contact et e-mail

Lorsque vous nous contactez via le formulaire, par e-mail ou par téléphone, nous traitons vos données uniquement pour répondre à votre demande et, le cas échéant, pour l’exécution du contrat. Les messages du formulaire nous sont transmis par e-mail.

9. Réseaux sociaux

Notre site contient des liens vers nos profils sur Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok. Il s’agit de simples liens : aucune donnée n’est transmise à ces plateformes lors de la simple visite de notre site. Si vous cliquez sur un lien ou interagissez avec nos profils, les exploitants des plateformes traitent vos données selon leurs propres dispositions de protection des données.

10. Destinataires et communication à l’étranger

Nous communiquons des données personnelles, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • prestataires informatiques et d’hébergement (myls AG, Google Cloud, Bunny CDN) ainsi que Google pour Google Analytics et Google Fonts
  • assurances, experts et fournisseurs de pièces dans le cadre de la gestion des sinistres et des réparations
  • fiduciaire, conseillers, banques et autorités, dans la mesure où nous y sommes tenus ou autorisés

Les destinataires se trouvent principalement en Suisse et dans l’Espace économique européen. Certains peuvent traiter des données aux États-Unis (Google, GitHub) ou via des serveurs CDN dans le monde entier. Vers des États sans niveau de protection adéquat, nous ne communiquons des données qu’avec des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne (avec les adaptations nécessaires pour la Suisse) ou une certification selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, ou sur la base d’une exception légale.

11. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées, que la loi l’exige (pièces comptables et documents commerciaux en règle générale 10 ans) ou que nous avons un intérêt légitime à les conserver, par exemple pendant les délais de prescription. Les demandes de contact sans suite contractuelle sont en règle générale supprimées après 36 mois.

12. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, notamment une transmission chiffrée (HTTPS), des accès restreints et l’engagement contractuel de nos prestataires.

13. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable, vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier, effacer ou limiter, de vous opposer à leur traitement, de révoquer un consentement et de recevoir vos données dans un format courant. Adressez-vous pour cela à info@carrosserie-bernex.ch. Nous pouvons demander une preuve d’identité.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch), dans l’Espace économique européen de l’autorité de votre pays de résidence.

14. Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration à tout moment. La version publiée sur ce site fait foi.